Arztbewertungsportale im Web

Bewertungsportale sollen dabei helfen, den besten Arzt zu finden

Das Internet wird von Patienten intensiv zur Informationsgewinnung im medizinischen Sektor genutzt; inzwischen hat es die anderen Informationsmedien, wie Hausarzt, soziales Umfeld, TV, Zeitschriften etc., nicht nur ergänzt, sondern zum Teil sogar verdrängt. Dies hat auch dazu geführt, dass sich im Internet nun jede Menge Bewertungsportale für Ärzte tummeln. Dazu zählen unter anderem www.topmedic.de, www.imedo.de, www.klinikbewertungen.de, www.yadoc.de.

Der Chefarzt erfährt von einer Bewertung auf den Portalen nichts, es sei denn, er besucht sie selbst und prüft die Einträge. Das sollte man als leitender Arzt auch etwa 1 Mal pro Woche tun. Über den Nutzen der Portale kann man sich streiten. Fakt ist: viele Einträge werden von den Ärzten selbst oder von Agenturen zu Marketingzwecken erstellt. Auf der anderen Seite finden sich Patienten, die ihrem Ärger Luft machen wollen und ihren behandelnden Arzt absichtlich schlecht bewerten. Weder die Bewertungssysteme noch die Portale selbst unterziehen sich irgendeiner Kontrolle, so dass sie eigentlich wertlos sind – so gut der Ansatz im Grunde auch sein mag und so lobenswert er ist.

Für den Chefarzt ist es wichtig, diese Einträge zu kennen und gegebenenfalls auch einzuschreiten. Unsachliche Bewertungen und Beleidigungen finden sich häufig und müssen von den Chefärzten nicht akzeptiert werden. Hier muss man schnell und entschlossen handeln und den Betreiber der Webseite zur Entfernung des entsprechenden Eintrags auffordern.

Welche Portale sich am Ende überhaupt am Markt bewähren werden ist noch offen. Da inzwischen auch die Krankenkassen im Bewertungsdschungel mit ihren „Klinikfindern“ mitmischen, ist das Thema in jedem Fall ernst zu nehmen. Wünschenswert wäre bei den Portalen der Einsatz von objektiven Bewertungsverfahren oder zumindest von Bewertungssystemen, die ausreichend wissenschaftlich validiert sind, wie beispielsweise der Doc-Value oder andere Bewertungsscores.